Ausbildung

Automobilkaufmann / - frau (m/w/d)

Automobilkaufleute erledigen an der Schnittstelle zwischen Handel und Werkstatt kaufmännische Aufgaben, vor allem in der Beschaffung, im Vertrieb bzw. Verkauf von Kraftfahrzeugen sowie von Teilen und Zubehör. Sie übernehmen die Buchhaltung, Kostenrechnung und Kalkulation sowie sachbearbeitend-organisatorische Aufgaben, z.B. in der Personalwirtschaft. Außerdem beobachten sie die Entwicklungen auf dem Markt und berücksichtigen die so gewonnenen Informationen bei der Planung und Durchführung von Marketingaktionen.

Automobilkaufleute organisieren den Kundendienst und nehmen Wartungs- und Reparaturaufträge an. Im Vertrieb beraten sie Privat- und Geschäftskunden über Finanzdienstleistungsprodukte, erstellen Angebote und schließen Finanzierungs-, Kauf-, Leasing- oder Versicherungsverträge ab.

Im Ausbildungsbetrieb lernen die Auszubildenden beispielsweise:

• wie man Teile und Zubehör einkauft, lagert und verkauft
• an Diagnose-, Wartungs-, Service- und Reparaturaufgaben mitzuwirken
• wie man Informationssysteme nutzt und was bei der Anwendung des Datenschutzes zu beachten ist
• was bei Erstellung von Werkstattaufträgen zu beachten ist und wie man Termine plant
• wie man Kunden berät und Gewährleistungs- oder Kulanzanträge bearbeitet
• wie man Maßnahmen zur Verkaufsförderung durchführt und dabei Werbemittel einsetzt
• wie man Fahrzeuge einkauft und welche rechtlichen Vorgaben, z.B. Kaufs- und Werkvertragsrecht, dabei zu beachten sind
• Vertriebssysteme für den Fahrzeughandel zu unterscheiden und Vertriebswege wie Online-Handel zu nutzen
• wie man Finanzierungs- und Leasingmodelle sowie Versicherungsprodukte vergleicht und den Kunden Angebote unterbreitet
• Verträge vorzubereiten und zu dokumentieren
• wie man die kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützt und Buchungsvorgänge bearbeitet

Darüber hinaus werden während der gesamten Ausbildung Kenntnisse über Themen wie Rechte und Pflichten während der Ausbildung, Organisation des Ausbildungsbetriebs und Umweltschutz vermittelt.

In der Berufsschule erwirbt man weitere Kenntnisse:

• in berufsspezifischen Lernfeldern (z.B. Neufahrzeuge disponieren und den Verkaufsprozess durchführen, Finanzdienstleistungen anbieten)
• in allgemeinbildenden Fächern wie Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde